Aviso de Privacidade
Este aviso explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando você usa o site valiratransportadora.com.br, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é o controlador
[PREENCHER: razão social], nome fantasia VALIRA Transportadora, CNPJ [PREENCHER: CNPJ], com sede em [PREENCHER: endereço completo]. Contato sobre privacidade e Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: [PREENCHER: nome do encarregado].
2. Quais dados tratamos e para quê
Coletamos somente o necessário para cada finalidade.
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) | Prazo de guarda |
|---|---|---|---|---|
| Formulário “Solicite uma cotação” | Nome, e-mail, mensagem; telefone, empresa e modelo de operação (opcionais) | Responder ao seu contato e elaborar proposta de transporte | Art. 7º, V (procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular pessoa física ou MEI) e art. 7º, IX (legítimo interesse da empresa em responder a contatos comerciais feitos por representantes de outras empresas) | [PREENCHER: definir prazo, sugestão: 12 meses após o último contato; se virar contrato, prazos contratuais e fiscais] |
| Formulário de direitos do titular | Nome, e-mail, tipo de pedido e detalhes | Atender e comprovar o atendimento de pedidos da LGPD | Art. 7º, II (cumprimento de obrigação legal) | [PREENCHER: definir prazo, sugestão: 5 anos] |
| Navegação (registros do servidor) | Endereço IP, data e hora, páginas acessadas, navegador | Segurança, prevenção de abuso e fraude, funcionamento do site | Art. 7º, IX (legítimo interesse em segurança) e, quando aplicável, art. 7º, II (Marco Civil da Internet, art. 15) | [PREENCHER: definir prazo, até 6 meses, e configurar a retenção no servidor; confirmar com o advogado se o art. 15 se aplica] |
| Preferência de cookies | Sua escolha de consentimento (armazenada no seu navegador, não enviada a nós) | Lembrar sua escolha | Funcionamento do site (art. 7º, IX); não identifica você | Até você limpar os dados do navegador |
| Conversas por e-mail ou WhatsApp | O que você nos enviar (nome, telefone, conteúdo) | Atendimento e proposta | Art. 7º, V e IX | [PREENCHER: definir prazo de guarda das conversas e e-mails] |
As conversas por e-mail e WhatsApp ficam registradas na caixa de e-mail corporativa e no aplicativo usado pela empresa para atendimento.
3. O que não fazemos
- Não exigimos cadastro nem criamos conta de usuário.
- Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD). Por favor, não os envie nos formulários.
- O site não é direcionado a crianças e adolescentes.
- Não vendemos dados, não fazemos publicidade comportamental e não usamos ferramentas de rastreamento de terceiros neste site.
- Não tomamos decisões automatizadas sobre você.
4. Com quem compartilhamos
Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome (operadores), apenas para operar o site:
- Cloudflare, Inc.: DNS, proteção contra ataques e entrega do site (os acessos passam pela rede da Cloudflare).
- Provedor de hospedagem do site e de e-mail: [PREENCHER: nome do provedor da VPS, país do servidor e provedor do e-mail corporativo]. As mensagens enviadas pelo formulário chegam à nossa caixa de e-mail corporativa.
- Registro do domínio: Hostinger.
Ao clicar no botão ou link de WhatsApp, você sai deste site e passa a usar o serviço do WhatsApp (Meta), que tem política de privacidade própria. Só ocorre se você clicar.
Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Transferência internacional
A Cloudflare e outros prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a transferência segue o art. 33 da LGPD e o Regulamento de Transferência Internacional da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), por meio das cláusulas-padrão contratuais ou de outro mecanismo previsto. [PREENCHER: confirmar o mecanismo adotado em cada prestador (DPA)]
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação de dados tratados com seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento feito sem consentimento quando houver descumprimento da lei.
Faça o pedido em Direitos do titular. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender, para proteger seus dados. Confirmamos o recebimento do pedido de imediato e respondemos de forma completa em até 15 dias (art. 19).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como conexão criptografada (HTTPS), coleta mínima de dados e acesso restrito às mensagens recebidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Cookies
Veja a Política de Cookies.
9. Reclamações
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
10. Alterações
Podemos atualizar este aviso. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes serão destacadas no site.